Politica di reso e rimborso
Puoi fidarti di noi. Dei nostri prodotti. Dei nostri servizi. Del nostro staff.
Ci auguriamo che i tuoi nuovi mobili ti piacciano, ma nell'improbabile caso in cui tu riceva un prodotto difettoso, siamo qui per aiutarti:
Il tuo acquisto è coperto da una garanzia per il consumatore. Dopo l'ispezione da parte del nostro team di installazione, ripareremo o sostituiremo eventuali prodotti difettosi o danneggiati.
Garanzia e danni
La garanzia limitata per il consumatore si applica solo ai prodotti acquistati direttamente dal nostro negozio online autorizzato.
Se un prodotto presenta un difetto di materiale o di fabbricazione, Aria Seduta riparerà o sostituirà il prodotto interessato gratuitamente (a esclusiva discrezione di Aria Seduta) o rimborserà il prezzo di acquisto del prodotto interessato se la riparazione o la sostituzione sono commercialmente impraticabili o non possono essere completate in modo tempestivo.
Cosa puoi aspettarti
Puoi contattarci via email. Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 1-2 giorni lavorativi per organizzare un'ispezione in loco. Per facilitare la riparazione degli articoli acquistati tramite il nostro negozio online, ti preghiamo di conservare l'email di conferma originale e la fattura come prova d'acquisto.
Resi e rimborsi
La maggior parte degli articoli può essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo (escluse le spese di spedizione). Si applicano alcune eccezioni. Gli articoli idonei al reso rientrano in tre categorie: articoli difettosi, articoli non difettosi (per cambio idea) e articoli che arrivano danneggiati o inaccettabili (DOA). Per tutte le richieste di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti per organizzare un reso. Una volta approvata la richiesta di reso, l'articolo deve essere restituito ad Aria Seduta entro 30 giorni per garantire un'elaborazione tempestiva. I pacchi con più di 30 giorni di ritardo potrebbero essere rifiutati o potrebbero comportare costi aggiuntivi per la rispedizione.
Resi difettosi: se viene scoperto un difetto entro 14 giorni dal ricevimento, il cliente ha il diritto di scegliere un rimborso parziale o una sostituzione. Aria Seduta coprirà le spese di spedizione di andata e ritorno per i resi difettosi. Gli articoli difettosi devono presentare un difetto o un difetto dimostrabile. Se l'articolo funziona correttamente, ma il cliente non è soddisfatto del suo aspetto, della sua comodità, della sua adattabilità o di altre caratteristiche, non si considera un reso difettoso, bensì un reso per "cambio idea".
Resi per articoli non difettosi (per cambio idea): se l'articolo non è difettoso ma desideri comunque restituirlo, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso ad Aria Seduta sono a carico del cliente. Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni (senza danni o deformazioni, senza macchie, segni di usura o segni di utilizzo) e includere tutti gli imballaggi, gli accessori e la documentazione. I resi per "cambio idea" sono soggetti a una commissione standard del 25% per il riassortimento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso o di addebitare una commissione aggiuntiva per il riassortimento se l'articolo non viene restituito in perfette condizioni. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Errori di spedizione, articoli errati e merce danneggiata: se l'articolo arriva difettoso o danneggiato, o se l'articolo ricevuto non corrisponde al tuo ordine, invia un'e-mail al servizio clienti con il numero dell'ordine e una breve descrizione della situazione. Ti contatteremo via e-mail per completare la procedura di reso o cambio. Reclami relativi a danni, discrepanze nella spedizione, ecc. devono essere presentati entro 48 ore dalla ricezione; i reclami presentati dopo tale periodo non saranno accettati.
Modifiche e annullamenti degli ordini
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta immediatamente il servizio clienti. Dopo averci contattato, ti confermeremo se l'articolo è stato spedito. Se l'articolo non è ancora stato spedito, modificheremo o annulleremo il tuo ordine gratuitamente. Ti preghiamo di notare che una volta spedito, non possiamo modificarlo o annullarlo; devi avviare una richiesta di reso.
Riduzioni di prezzo e promozioni
Se il prezzo del prodotto ordinato è scontato a causa di adeguamenti di prezzo o promozioni di Aria Seduta, hai diritto a un rimborso parziale della differenza di prezzo. Qualsiasi richiesta di rimborso parziale deve essere presentata entro 5 giorni di calendario dalla ricezione. Ti preghiamo di notare che l'idoneità al rimborso dipende dal paese di origine del prodotto ordinato.
Indirizzo email: support@ariaseduta.com
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